DHL、UPS发布紧急通知多国停运！附EMS、DHL寄送防疫物品(口罩)攻略

DHL：暂停16国出口服务

欧洲多地派送和取件服务调整

近日，DHL发布公告称，3月25日起暂停出口印度、尼泊尔、巴基斯坦、布基纳法索、几内亚比绍、科摩罗、毛里求斯、留尼旺岛、卢旺达、塞舌尔、索马里、圣多美和普林西比、索马里共和国、马约特、利比亚、委内瑞拉16个国家，部分国家出口重量限制。

香港DHL标准价暂停以下11个国家的服务：几内亚-比绍、科摩罗、毛里求斯、留尼旺岛、塞舌尔、索马里、圣多美和普林西比、索马里共和国、马约特、利比亚、委内瑞拉。

因为欧洲疫情的影响，西班牙、奥地利、法国、葡萄牙、意大利、捷克共和国等国家部分地区派送和取件服务也将暂停，具体信息如下：

DHL暂停服务欧洲部分国家和地区

西班牙暂停取件递送服务邮编：08700 、08710 、08711 、 08712 、08788

奥地利暂停取件递送服务邮编：5542、5611 、5612 、5630、5632、5645、6553、6555、6561、6563、6580、6754、6762、6763、6767、6888、9844

意大利：Milano Rho (MXPEFX) 有延误，Milano Mosè Bianchi (MXPEBS)无服务，邮编83031、84035、84036、84030 暂停

捷克共和国暂停服务邮编：Litovel （邮编:78321, 78331）、 Cervenka （邮编: 7840）、Unicov （邮编: 78681, 78391, 78393）

除此之外，DHL建议欧洲卖家出货前确保收件人所在地区为非检疫区，且能正常收货，否则货物将被退回给寄件人，产生的退回费用自行承担，无法申请减免！

UPS：暂停一切货物担保服务

部分国家和地区进出口服务暂停

根据UPS的公告，自2020年3月26日起，暂停执行所有货物的担保服务（也称备用服务）。也就是说，目前UPS不保证所有货物的运送时效。此外，UPS暂停了以下国家和地区的进出口服务：

UPS暂停服务部分国家和地区

西班牙：Catalonia五个邮编地区（08700，08710，08711，08712，08788）暂停派送及取件业务：

瑞士：Ticino，Basel District, Jura, Grisons, Neuchatel等地区派送及取件业务延迟

奥地利：邮编6553，6555，6561，6563，6580，9844等地区派送及取件业务延迟

意大利：全境暂停取派服务。

马来西亚：自3月18日至4月14日起，政府将采取遏制措施阻挡全国秩序的混乱，但UPS的服务不受影响。

菲律宾：鉴于政府采取的措施，UPS服务预计会出现延误。

中国：除武汉外，UPS已恢复中国大陆的服务。

欧洲国家：部分欧洲国家的派送服务将会受到影响，具体待更新。

柬埔寨：进出口服务暂停至至3月28日

法属波利尼西亚：进口服务于3月28日至4月28日暂停；出口服务于3月29日至4月28日暂停

斐济、汤加、图瓦卢、基尔巴蒂、瓦利斯和富图尼亚：进出口服务暂停至5月31日

美属萨摩亚和西萨摩亚：进出口服务暂停至4月30日

新喀里多尼亚：提供进口服务，但过境时间可延长，出口服务暂停至4月30日

EMS邮政邮寄口罩等防疫物品注意事项（国际及港澳台）。

关于使用国际EMS寄递口罩等防疫物品的公告

尊敬的用户：

随着新冠疫情全球蔓延，我国居民对外寄递口罩等防疫物品需求急剧增加。我国海关未对口罩等防疫物品出口实施限制，在个人合理自用范围内，邮政渠道可以接受口罩等防疫物品的寄递。现将使用国际EMS寄递口罩等防疫物品的注意事项公告如下：

一、海关申报要求

邮政渠道寄递口罩等防疫物品，必须如实进行申报并符合个人合理自用要求。应严格执行国际邮件禁限寄要求，不得夹带违规物品。要使用中文、英文或目的地通晓文字如实申报内件内容及价值。如内件为“口罩”不要以“防疫物品”等笼统、模糊进行内容申报。内件价值要符合海关2010年43号令要求，寄往港澳台地区单票邮件货值不超过800元人民币，寄往其他国家和地区单票邮件货值不超过1000元人民币。

口罩等防疫物品的英文名称如下：

口罩 masks/face masks

医用口罩 Medical masks

医用外科口罩 Surgical Masks

护目镜goggles/protective goggles

手套（乳胶手套）latex gloves

防护服 protective suits

二、进口国家（地区）要求

目前，疫情较为严重的国家（地区）对个人合理自用范畴的口罩寄递没有特别限制。寄递口罩等防疫物品要保证产品质量，产品标准符合相关国家（地区）和组织要求，内件价值要符合进口海关对邮政渠道寄递物品的限值要求。

三、寄递时限

受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响，国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟，请客户及时通过中国邮政www.ems.com.cn跟踪邮件的运递情况。

感谢您的理解与支持。我们将竭尽全力，保障您的用邮需求。祝您用邮愉快！

中国邮政速递物流股份有限公司

二○二○年三月二十日

关于国际及港澳台EMS寄递防疫物品

寄件前的准备

问：可以寄递哪些防疫物品？

答：我们可以承接寄递的个人防疫物资包括口罩、护目镜、防护服、手套等，不支持收寄酒精、消毒液等液体类、粉末类及其他危害航空安全的物品。

内件价值要符合海关2010年43号令要求，寄往港澳台地区单票邮件货值不超过800元人民币，寄往其他国家和地区单票邮件货值不超过1000元人民币。

问：包装有何要求？

答：疫情期间国际航空运能紧张，轻泡邮件可能会被退回或者延误，建议寄件人在寄递之前将物品尽量做压实处理。同时，为了保证防疫物资不被污染，建议增加适当防护。（轻泡邮件是指邮件包装完成后长cm×宽cm×高cm/6000计算出的体积重量大于实重重量的邮件）

问：不同国家的海关及邮政政策如何 ？

答：由于疫情变化迅速，各国应对疫情政策不断调整，建议寄件人提前与收件人了解目的地海关及邮政的政策。我们也收到部分邮政的相关提醒，仅供参考：

新加坡：个人自用不超过150个。

韩国：邮政渠道个人自用物品免税。

德国：无免税额，均需交税，税率为内件总值的19%。

比利时：内件价值22欧元及以下免税。内件价值22欧元-150欧元收21%增值税。

丹麦：内件价值80丹麦克朗及以下免税。清关手续费及其增值税160丹麦克朗。内件价值超过80丹麦克朗，全额加收25%增值税。

奥地利：内件价值22欧元及以下免增值税，个人礼品赠送价值45欧元及以下免增值税；内件价值150欧元及以下免关税。

澳大利亚：卖家销往澳洲的物品年销售额少于7.5万美元，则1000美元以下物品免税；相反，卖家需要进行注册并向澳洲缴纳10%的消费税。关税5%，消费税10%。

马来西亚：到岸价小于400马来西亚林吉特免税。

寄递操作

问：如何寄件？

问： EMS面单如何填写？

答：寄件人必须如实、准确填写EMS面单。除准确填写收寄件人名址信息外，必须如实进行申报寄递物品信息。要使用中文、英文或目的地通晓文字如实申报内件内容及价值。如内件为“口罩”不要以“防疫物品”等笼统、模糊进行内容申报。

口罩等防疫物品的英文名称如下：

口罩 masks/face masks

医用口罩 Medical masks

医用外科口罩 Surgical Masks

护目镜goggles/protective goggles

手套（乳胶手套）latex gloves

防护服 protective suits

面单填写可参考如下：


问：需要多少邮费？

答：个人寄递国际及港澳台EMS业务，参照以下价格表收费：


备注：

1.叙利亚、伊拉克因邮路中断暂时无法通达，其他受疫情影响暂时无法通达的情况请参考中国邮政协议客户门户网站公告(my.ems.com.cn）；

2.邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费。

体积重量计算办法：

邮件任一单边长度超过60cm时开始计泡，

长（cm）*宽（cm）*高（cm）/6000。

问：害怕邮件丢失或损毁怎么办？

答：建议使用国际及港澳台EMS的保价服务，选择保价服务的，按照物品的申报价值计算声明价值（声明价值最高不超过2万元人民币），保价费按声明价值的0.8%收取，最低收取1元。保价邮件发生丢失或全部损毁，保价邮件按声明价值赔偿，部分损毁或短少按实际损失的价值赔偿，但最高赔偿额不得超过声明价值。同时，退还已收取的基本资费。

邮件查询与寄递时限

问：邮件多久可以寄到？

DHL快递防疫物品(口罩)出口服务指引

个人寄送防疫物品(口罩)的相关问题

问题1：中国大陆境内的个人是否可以寄送口罩等防疫物品去其他国家/地区？

用于亲友间馈赠，如数量在合理自用范围且金额不超过1000人民币的口罩及其他防疫物品（如手套、防护服、护目镜等）可以正常出口。 我司不接受含酒精类物品。

问题2：寄件人/收件人需要提供哪些进出口清关单据，有哪些具体要求？

寄件人要准备的出口相关单据包括运单、发票、身份证/护照复印件。请在填写单据时提供口罩的个数。口罩及防疫物品需正规厂家生产（完整的销售包装、生产许可和合格证明）。

不同国家/地区海关对口罩等个人防疫物品的进口要求不同，请扫描此文最后的二维码进行查询。

问题3：运单和发票该如何制作？

请参照运单和发票样本填写。运单上的收件人信息建议尽量提供手机号，便于及时联络以顺利清关和派送。发票请提供物品的具体品名、品牌、型号、个数等。

问题4：现在寄送口罩等防疫物品，一般需要多久收件人能收到？

请您理解，疫情防控期间受到航班以及各国防控措施等各类因素影响，我们预计清关和派送方面可能出现延迟，但我们会尽力安排运送。建议您在快件发出后通过DHL官网、微信公众号、www.5idhl.com等自助查询工具，及时了解快件的转运情况。

问题5：寄送口罩等防疫物品到国外，运费怎么计算？

DHL快递自3月16日起倾情推出“爱心防疫包”特惠服务，以最大降幅的爱心价传递关爱。支持口罩（非黑色）、手套、防护服、护目镜的跨海寄送，覆盖英国、美国、澳大利亚、加拿大、德国、日本6大国家。详情请关注微信公众号的相关资讯。

您也可以通过DHL官网、微信公众号、www.5idhl.com等自助查询工具查询其他国家/地区的价格、转运时间、服务能力等信息并可在线预约取件。

问题6：除运费以外还会有其他费用产生吗？

进口至目的地时收件人需根据当地海关要求缴纳税费（如关税、增值税、消费税、海关监管费等）以及目的地DHL收取的清关服务费/手续费、仓储费。

公司寄送防疫物品(口罩)的相关问题

问题1：寄件人需要提供哪些进出口清关单据和要求？

如出口金额不超过5000人民币，货样广告品、数量合理不涉及出口监管条件，可以按照C类快件申报。如出口金额在5000人民币以上，请按照以下两类情况申报出口：

第一类 用于销售出口

以D类一般贸易方式出口，若属于医疗器械范畴，需要经营范围内有医疗器械经营许可证及进出口权的。出口报关时，备注栏录入“防疫物资和证书编号”，所需资料包括：

发票、装箱单、合同、代理报关委托书（或电子委托）
《医疗器械经营备案凭证》（医疗器械适用）
检测报告（CMA、CNAS）及合格证（厂检单）（医疗器械适用）
海关所需其他补充说明的文件